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Procedimentos em caso de sinistro
O Segurado deverá adotar as providências abaixo em caso de sinistro:
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Comunicar imediatamente a Seguradora e a MS Corretora de Seguros (ver telefones úteis), logo após o conhecimento do fato causador dos prejuízos indenizáveis pelo seguro, pelo meio mais rápido ao seu alcance, sem prejuízo à comunicação escrita.
MS Corretora de Seguros - Atendimento a Sinistros (047) 3429-7856 – 3463-8480 – atendimento@msseguros.com – ilson.couto@msseguros.com |
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Preservar todos os bens atingidos pelo sinistro (passíveis ou não de aproveitamento). |
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Conservar, se possível, todos os indícios e vestígios deixados no local e nos bens segurados, enquanto for necessário para constatação e apuração da Seguradora. |
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Registrar a ocorrência do sinistro junto às autoridades competentes – Item de extrema importância. |
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Apresentar todas as provas da ocorrência do sinistro, da existência e quantidade dos bens e valores envolvidos, além dos livros/registros comerciais exigidos por lei bem como toda a documentação exigida e indispensável à comprovação dos prejuízos e apuração do sinistro. |
* Além das situações acima descritas, o Segurado deverá cumprir as demais condições e procedimentos constantes nas Condições Gerais do respectivo seguro, enviando a corretora e seguradora os documentos básicos necessários para liquidação de sinistros, conforme relação abaixo pertinente a cada evento/ocorrência:
RCTR-C ou Transporte Nacional no caso de acidente:
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Boletim de Ocorrência / Laudo da Polícia Rodoviária |
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Documentos do motorista (CNH, RG e CPF) e do(s) ajudante(s) (RG e CPF) |
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Documentos do veículo transportador (DUT, Licenciamento) |
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Carta do segurado comunicando o sinistro |
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Manifesto de Carga ou Documentos equivalente assinado pelo Motorista |
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Conhecimento de Transporte Rodoviário |
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Declaração de Próprio Punho do Motorista |
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Notas Fiscais de Embarque |
RCF-DC ou Transporte Nacional no caso de roubo de carga:
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Boletim de Ocorrência |
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Laudo de apreensão, exibição e entrega do veículo e/ou carga |
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Documentos do motorista (CNH, RG e CPF) e do(s) ajudante(s) (RG e CPF) |
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Documentos do proprietário do veículo transportador (RG e CPF) |
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Documentos do veículo transportador (DUT, Licenciamento) |
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Carta do segurado comunicando o sinistro |
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Cópia da Consulta Cadastral de Motorista/Ajudante e Veículo Transportador |
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Manifesto de Carga ou Documentos equivalente assinado pelo motorista |
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Conhecimento de Transporte Rodoviário |
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Declaração de Próprio Punho do Motorista |
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Notas Fiscais de Embarque |
Transporte Internacional:
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Carta do segurado comunicando o sinistro |
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Comprovante de Importação |
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Cópia de todas as vias do extrato do MANTRA |
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D.I. ( Declaração de Importação ) |
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Carta protesto aos envolvidos no transporte e respectivas respostas |
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Manifesto |
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B.L. (BILL OF LADING) ou AWB (AIRWAYBILL) |
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Fatura Proforma, Fatura Comercial ("Invoice") |
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"Packing List” |
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Nota Fiscal de entrada |
RCTR-VI:
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Carta do segurado comunicando o sinistro |
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Laudo da Polícia Rodoviária / Boletim de Ocorrência |
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Documentos do veículo transportador (DUT, Licenciamento) |
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Documentos do motorista (CNH, RG e CPF) e do(s) ajudante(s) (RG e CPF) |
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Documentos do proprietário do veículo transportador (RG e CPF) |
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Manifesto Internacional de Carga (MIC) |
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Conhecimento Internacional |
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Nota Fiscal de Entrada |
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Comprovante de Importação |
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D.I. ( Declaração de Importação ) |
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Fatura Proforma, Fatura Comercial ("Invoice") |
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"Packing List" |
Aeronáutico:
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Carta do segurado formalizando a reclamação |
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Boletim de Ocorrência |
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Brevê do piloto na ocasião do acidente |
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Certificado de capacidade técnica e física do piloto |
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RG e CPF do piloto |
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Ficha de Inspeção Anual de Manutenção da aeronave (FIAM) |
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Certificado de Aeronavegabilidade |
Casco:
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Carta do segurado comunicando a ocorrência |
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letim de Ocorrência emitido pela Capitania dos Portos |
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Certificado de propriedade da embarcação |
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Habilitação do piloto da embarcação |
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Título de Inscrição da embarcação junto à Capitania dos Portos |
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Termos de Vistoria em Seco e Flutuando |
Telefone Úteis:
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Liberty Seguros – Sinistros Transportes - 4004-5423 ou 0800-709-4000. |
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Liberty Seguros – Auto e Vida – 4004-5423. |
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ACE Seguradora – Sinistros Transportes – 0800-727-0333. |
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Tokio Marine Seguradora – Sinistros Transportes – 0800-727-4142. |
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Mapfre Seguros – Sinistros Auto/Vida – 0800-702-5196 / 4004-8000. |
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HDI Seguradora – Sinistros Transportes – 0800-773-3002. |
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HDI Seguradora – Sinistros Auto/Frota – 0800-701-5430. |
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AGF Seguradora – Sinistros (RCTR-C) – 0800-112-521 |
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AGF Seguradora – Sinistros (RCF-DC) – (11) 3171-6664/3171-6591 |
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AGF Seguradora – Sinistros Auto/Frota – 0800-111-001 |
Ao comunicar a seguradora, informar o local, ponto de referencia, mercadoria transportada, estado da mercadoria e outras informações que serão solicitadas quando do atendimento nas centrais acima.
Observação : A Seguradora poderá solicitar outros documentos necessários ao esclarecimento de dúvidas fundamentadas e justificadas no decorrer da análise do processo.
Outros telefones importantes:
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Bombeiros 193 |
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Defesa civil 199 |
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Central de Polícia 197 |
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Polícia Militar 190 |
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Polícia Rodoviária Estadual 198 |
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Polícia Rodoviária Federal 191 |
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Polícia Ambiental 190 |
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Procom 151 |
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Disque Denúncia 181 |
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